Jefe de Atención al Cliente

DESCRIPCIÓN

Hola! 

En Kevingston, buscamos un Jefe de Atención al Cliente que lidere el equipo y garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes en todos nuestros canales de venta (web, locales propios y franquicias) y a nivel mundial. El objetivo del rol es lograr altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.

  👉 La postulación está orientada 100% a perfiles con:

• Gran capacidad de comunicacion asertiva.  
• Aptitudes de liderazgo, empatía y trabajo en equipo.
• Proactividad y mucha organización.

Cuales serán tus principales tareas?

• Liderar y gestionar el equipo de atención al cliente.
• Trabajar con cada canal de venta en soluciones integrales para la atención al cliente. 
• Colaborar con otros departamentos desarrollando e implementando estrategias para asegurar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
• Supervisar la resolución de consultas y dar respuesta a consultas entrantes.
• Resolver problemas ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias a los clientes.
• Crear lazos sólidos con clientes y, especialmente, con nuestras franquicias.
• Analizar métricas de rendimiento y generar informes.

Horario laboral: Lunes a Viernes, de 8 a 16 hrs, presencial en San Isidro con un 1 dia de home office.

REQUISITOS

• Experiencia previa en gestión de atención al cliente de forma masiva.
• Pensamiento estratégico y analítico.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones difíciles.
• Conocimiento de herramientas y tecnologías de atención al cliente (Zendesk, Zenvia, Qualtrics, Botmaker).
• Se valora el conocimiento de inglés y/u otros idiomas (deseable)
• Manejo intermedio de Excel (excluyente)
• Excelente capacidad de redacción para escribir mails de manera apropiada, con buen léxico y ortografía.

Tenemos un increíble paquete de beneficios para vos!

👕 56% de descuento en nuestra indumentaria + $ plus extra para gastar en nuestros productos.

🏋️‍♂️ 55% en Sport Club para vos y un 20% para familiares.

🎂 Día de cumpleaños libre.

👨‍👩‍👧‍👦 Licencias extendidas.

🛍️ Descuentos en productos Bimbo, Unilever, Samsung, Arcor Molinos.

🩺 Descuento en Medicina Prepaga Sancor Salud

📚 Capacitaciones adaptadas a tu puesto para que te sigas desarrollando

Si cumplís con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, por favor no dudes en postularte!

¡Queremos que te sumes a Kevingston!

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