Jefe de Atención al Cliente
Villa Adelina, Buenos Aires
Sr.
Full-time
DESCRIPCIÓN
Hola!
En Kevingston, buscamos un Jefe de Atención al Cliente que lidere el equipo y garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes en todos nuestros canales de venta (web, locales propios y franquicias) y a nivel mundial. El objetivo del rol es lograr altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.
👉 La postulación está orientada 100% a perfiles con:
- Gran capacidad de comunicacion asertiva.
- Aptitudes de liderazgo, empatía y trabajo en equipo.
- Proactividad y mucha organización.
Cuales serán tus principales tareas?
- Liderar y gestionar el equipo de atención al cliente.
- Trabajar con cada canal de venta en soluciones integrales para la atención al cliente.
- Colaborar con otros departamentos desarrollando e implementando estrategias para asegurar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
- Supervisar la resolución de consultas y dar respuesta a consultas entrantes.
- Resolver problemas ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias a los clientes.
- Crear lazos sólidos con clientes y, especialmente, con nuestras franquicias.
- Analizar métricas de rendimiento y generar informes.
Horario laboral: Lunes a Viernes, de 8 a 16 hrs, presencial en San Isidro con un 1 dia de home office.
REQUISITOS
- Experiencia previa en gestión de atención al cliente de forma masiva.
- Pensamiento estratégico y analítico.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones difíciles.
- Conocimiento de herramientas y tecnologías de atención al cliente (Zendesk, Zenvia, Qualtrics, Botmaker).
- Se valora el conocimiento de inglés y/u otros idiomas (deseable)
- Manejo intermedio de Excel (excluyente)
- Excelente capacidad de redacción para escribir mails de manera apropiada, con buen léxico y ortografía.
Tenemos un increíble paquete de beneficios para vos!
👕 56% de descuento en nuestra indumentaria + $ plus extra para gastar en nuestros productos.
🏋️♂️ 55% en Sport Club para vos y un 20% para familiares.
🎂 Día de cumpleaños libre.
👨👩👧👦 Licencias extendidas.
🛍️ Descuentos en productos Bimbo, Unilever, Samsung, Arcor Molinos.
🩺 Descuento en Medicina Prepaga Sancor Salud
📚 Capacitaciones adaptadas a tu puesto para que te sigas desarrollando
Si cumplís con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, por favor no dudes en postularte!
¡Queremos que te sumes a Kevingston!